MENTIONS LEGALES ET PROTECTION DES DONNEES

Bernadette de Lourdes

Le spectacle musical

A propos de la société qui produit le spectacle

Le site bernadettedelourdes.fr est le site officiel du spectacle musical «Bernadette de Lourdes» qui sera lancé le 1er juillet 2019 à l’espace Robert Hossein de Lourdes (le «Spectacle»). 

La société Bernadette de Lourdes, qui produit le Spectacle en sa qualité de producteur de spectacles vivants, est une société par actions simplifiée au capital de 4.000 € ayant comme numéro d’immatriculation 840 532 964 RCS Nanterre, dont le siège social est situé 60 rue Marcel Dassault – 92100 Boulogne-Billancourt (la «Société»). Le Siret de la Société est 840 532 964 000 11, code APE 5920Z.

A propos de l’hébergement du site et de sa conception 

Le site est hébergé en France sur les serveurs de la société PHPNET
Adresse web : www.phpnet.org
Adresse postale : 97-97 bis rue du général Mangin – 38100 Grenoble
Téléphone : +33 (0)4 82 53 02 10

Le site a été conçu par SERAFI Infographie – www.serafi.fr

La rédaction et les contenus ont été élaborés par la Société et par SERAFI Infographie.

Stipulations relatives à la protection des données 

Dernière mise à jour : 28 mars 2019

La Société est responsable du traitement des données qu’elle collecte, en particulier sur son site www.bernadettedelourdes.fr et sur ses réseaux sociaux. L’utilisateur est informé que, conformément à l’article 32 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, les informations qu’il communique par les formulaires présents sur le site de la Société sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinés aux services en charge de répondre à sa demande, à des fins de suivi de cette demande.


1. Généralités 

Conformément aux dispositions des articles 39 et 40 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour et d’effacement des informations qui le concernent, qu’il peut exercer en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@bernadettedelourdes.fr ou par courrier adressé à l’attention d’Eléonore de Galard, Bernadette de Lourdes, 60 rue Marcel Dassault, 92100 – Boulogne Billancourt, en précisant dans l’objet du courrier «Action sur les données personnelles» et en joignant la copie de son justificatif d’identité. Vous bénéficiez également du droit de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Conformément aux dispositions de l’article 38 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer à ce que ses données fassent l’objet d’un traitement et sans motif et sans frais, à ce que ses données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site www.bernadettedelourdes.fr, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Les informations recueillies sur ce site seront conservées pendant une durée de trois ans. Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs, mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de la manière décrite à l’adresse suivante www.cnil.fr. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de retrait et de modification des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies dans les conditions indiquées ci-dessus.

L’utilisateur du Site de la Société est tenu de respecter les dispositions de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, dont la violation est passible de sanctions pénales. Il doit notamment s’abstenir, s’agissant des informations nominatives auxquelles il accède, de toute collecte, de toute utilisation détournée, et d’une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.


2. Nature de l’engagement de protection des données personnelles

Soucieuse de la protection des données personnelles, la Société s’engage à en assurer le meilleur niveau de protection, en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables. Pour en savoir plus à ce sujet, il est notamment possible de consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr. Parmi les bases légales applicables à la conservation des données personnelles, se trouvent :

  • Le contrat, quand le traitement des données personnelles est nécessaire à sa bonne exécution ;
  • Le consentement : quand l’interlocuteur de la Société accepte le traitement de ses données personnelles par le biais d’un consentement exprès, qui peut être retiré à tout moment ;
  • L’intérêt légitime, quand la Société a un intérêt commercial justifié à traiter de données personnelles, si ce traitement est équilibré et ne vient pas porter atteinte à la vie privée de l’interlocuteur. Sauf exception, celui dont les données personnelles sont collectées, peut à tout moment s’opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime, en le signalant à la Société ;
  • La loi, quand le traitement de données personnelles est rendu obligatoire par un texte légal.

3. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est le Président de la Société, Eléonore de Galard. 


4. Pourquoi la Société collecte-t-elle des données personnelles ?

Principalement, la Société utilise vos données personnelles aux finalités suivantes :

  • Traitement de la relation commerciale : notamment pour la réservation et l’achat de billets du Spectacle, la gestion des éventuelles annulations et réclamations, le service après-vente et le suivi de la relation client ;
  • Traitement de la relation avec ses parties prenantes : castings visant à attribuer
    les rôles du Spectacle ; intervention d’intermédiaires de toute nature chargés
    de produire, commercialiser et diffuser le Spectacle ; recrutement de toutes personnes, notamment salariés, utiles à la mise en œuvre du Spectacle ;
  • Depuis le site internet : traitement de la newsletter.

4.1 Relation commerciale

Lorsque vous être amenés à réserver des billets pour le spectacle, et/ou à faire un paiement pour des billets notamment via un lien accessible depuis le site internet de la Société www.bernadettedelourdes.fr, vos paiements sont sécurisés par l’intermédiaire. Lorsque vous êtes amenés à faire un paiement pour des billets via un point de vente de la Société, cette dernière ne collecte pas vos données de paiement, mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement qui permet de garantir la sécurité des paiements. 

Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

4.2 Personnalisation des services et messages que nous vous adressons

Les données personnelles que nous collectons nous permettent d’améliorer
et de personnaliser les services que nous proposons et les communications que nous adressons. Par exemple, nous pouvons adresser une newsletter et des courriers électroniques personnalisés.

4.3 Lutte contre la fraude

Les données personnelles que nous collectons sont également traitées afin de sécuriser les paiements / livraisons de billets, et assurer une qualité de service optimale. La Société détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, La Société est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques, pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée, et ainsi l’utiliser pour leur compte, afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents. La Société pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs additionnels ou proposition d’un mode alternatif de livraison. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de la Société, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire la Société à réaliser des vérifications supplémentaires.

4.4 Sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, éviter ou retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique, ou toute violation des conditions d’utilisation de nos services.

4.5 Connaissance client – Statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients, ou à des fins de statistiques pour améliorer les services que nous proposons. 


5. Données personnelles susceptibles d’être collectées

5.1 Nature des données

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter notamment vos nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse IP, données de navigation, historiques de commandes, incidents de livraisons, réclamations. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

5.2 Moment de la collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez notamment : quand vous effectuez une commande de billets ou une demande d’informations pour le Spectacle ; quand vous naviguez sur notre site www.bernadettedelourdes.fr ; quand vous contactez la Société ; quand vous souscrivez à la newsletter ; quand vous postulez pour un casting, une embauche ou un appel d’offres. 

5.3 Communications susceptibles d’être adressées

Il s’agit essentiellement :

  • D’informations et newsletters ;
  • De courriels faisant suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat, étant entendu que ces messages sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et prestations ou services sollicités ;
  • D’informations sur le Spectacle par courrier postal ;
  • Si vous ne vous y êtes pas opposé, d’éventuelles offres à propos du Spectacle, par contact téléphonique. 

6. Conservation et utilisation des données personnelles

6.1 Durées de conservation

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (dont la base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. La plupart des données sont conservées pendant toute la durée de la relation entre nous, et pendant une durée de trois (3) ans à l’issue de la relation. 

Par exception :

  • Les données sensibles (essentiellement liées aux artistes) ne sont conservées que pendant une durée d’un (1) an à l’issue de la relation ;
  • Si des paiements au titre de la billetterie sont réalisés par carte bancaire, les données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurité pendant une durée de 15 mois, conformément à l’article L.133-24 du code monétaire et financier ;
  • En cas de consentement à la conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour des achats ultérieurs, les données bancaires sont conservées par une prestataire de paiement sécurisé jusqu’au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire.

Passé ces différents délais, les données personnelles sont détruites.

6.2 Restriction d’accès

L’accès à ces données est restreint aux personnes qui, au nom et pour le compte de la Société et dans le cadre des activités concernées, en sont strictement bénéficiaire. Toutes ces personnes ont conclu avec la Société un engagement de protection des données personnelles dont ils ont l’usage.

6.3 Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels la Société fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

6.4 Partage des données avec des tiers

Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que données socio-démographiques liées aux clients, cookies ou identifiants techniques, sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, à des fins de ciblage publicitaire sur notre site (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire) ; ou pour améliorer notre connaissance client.


7. Choix dans l’utilisation des données

7.1 Vos droits au regard de l’utilisation des données personnelles

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles «post mortem» :

  • Par courrier électronique à l’adresse contact@bernadettedelourdes.fr
  • Par téléphone : 06 08 04 10 16
  • Par courrier à l’adresse suivante : Eléonore de Galard – Bernadette de Lourdes, 60 rue Marcel Dassault – 92100 Boulogne Billancourt

Si vous procédez par courrier électronique ou par courrier, il convient de nous indiquer vos nom, prénom, courrier électronique et adresse, ainsi que la référence client le cas échéant, et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par la Société dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations. Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

7.2 Transfert de vos données en-dehors de l’Union Européenne

Vous êtes informé que, dans le strict cadre des finalités mentionnées ci-dessus, des données vous concernant peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne, qui présentent en principe un niveau de protection des données aussi fort que celui existant dans l’Union Européenne. Préalablement à ce transfert hors de l’Union Européenne, La Société prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour le sécuriser. De tels transferts peuvent intervenir dans le cadre de la production artistique du Spectacle, en particulier avec les équipes situées au Canada.

7.3 Données personnelles des mineurs

Si le spectacle est accessible aux mineurs, la Société ne traite pas directement des données les concernant spécifiquement. En particulier, nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de la Société.

7.4 Utilisation des données en lien avec les réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux et des services en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et la Société. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à la Société en lien avec son site ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. La Société collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux de la Société ou son site internet. Ces données sont utilisées pour améliorer notre relation marketing et commerciale. Les informations recueillies par la Société pour son propre compte au travers de son site internet ou de ses réseaux sociaux, sont régies par les présentes conditions. En revanche, la Société n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

«Plug-ins» et modules sociaux. Notre site utilise des «plug-in» ou modules sociaux. Il s’agit notamment des petits boutons «j’aime», «partager» des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram…. qui vous permettent d’aimer («liker») et de partager des informations provenant de nos site et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Bernadette de Lourdes consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n’êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.bernadettedelourdes.fr, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

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